《跑客幫會員使用規範》變更公告

公告

為因應日漸新增的買家與跑客,為了對於交易過程中的保證內容、商品收貨有更清楚的規定,以避免買賣雙方的糾紛,跑客幫使用規範內容修正如下紅字,敬請使用者留意。

 


四、買家購物說明

07.當買家透過跑客幫媒合平台代購時,跑客幫在收貨時,以及出貨給買家的過程中都會拍照存證,若全新未拆封的物品之損壞是可歸咎於跑客的因素,跑客幫將協助雙方協調處理。如商品損壞是歸咎於國外店家的因素,需維修或換貨,跑客幫可代為協調處理,但中間若有產生費用將由買家支出。

商品來源為C2C交易類型的網站(包含但不限於拍賣類型網站),或是任何二手商品都不在此保障範圍內,請買家慎選商品來源。

09.若會員所購買之商品為二手商品,本網站與接單代買之跑客不對二手商品賣家的商品的滿意度做出任何保證,包括商品宣稱之完整 / 顏色 / 新舊 / 污損 / 配件齊全或其他性能爭議等等,亦無提供送回海外維修服務,請買家刊登懸賞單時特別注意二手商品賣家的信用與評價。


10.跑客幫基於善良媒合平台的角色,於跑客交貨時會以不開箱的方式進行商品基本外觀檢查與核對型號,以降低買家收到錯誤商品的機會。唯買家仍應於收到商品時確認商品規格與狀況,以確保所購入為期望商品。若商品有誤請勿拆封,並在收到商品起一天內通知跑客幫,逾期跑客幫有權不予受理。買家不得以此要求跑客幫負商品檢查之責任。

11.退貨需知。
因商品錯誤退回的商品必須回復商品到貨時的原始狀態,並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀商品原廠外盒。

退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 

五、跑客接單說明

02.跑客幫為跑客提供有限履約保證,當跑客所購買商品與購物懸賞單描述相符、數量正確、商品原廠外盒無明顯損壞,且於該購物懸賞單指定期限內送達跑客幫,跑客幫保證將付給跑客該購物懸賞單上記載之商品金額與佣金。

然若發生包含但不限於以下爭議情況,跑客幫有權拒收商品,或待相關爭議解決後再行撥款。

懸賞單商品為本網站禁止刊登,或受中華民國法律屬於違禁品。

買家的懸賞單商品出價過高於市價,且買家棄單。

買家懸賞單所需商品數量過多,且買家棄單。




07.跑客在協助代買時,若為全新未拆封商品,應協助在送達跑客幫時保持商品外觀與原廠外盒完整;請勿在商品原廠外盒書寫文字,或是黏貼膠帶等難以去除的物品。商品若採郵寄方式送達跑客幫,請在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,請勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。商品原廠外盒視為商品的一部份,違反上述規定,跑客幫有權拒收商品。

商品郵寄前請將原廠商品外盒與商品包裝拍照後再寄送,日後若有爭議時可供後續處理使用。