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跑客幫的「國際代購媒合」服務是什麼?

跑客幫網站提供「國際代購媒合」服務,我們幫買家與跑客牽線,由買家刊登購物需求,讓剛好要回國的跑客代買商品;買家透過跑客幫可以輕鬆買到指定國外產品,而協助買家代購的跑客則可以獲得出國旅費的補貼。

 

跑客幫服務特色

 

買家輕鬆購物全世界:買家選購外國商品想省下昂貴的國際運費,不必再等朋友或是自己出國了,而且使用跑客幫就像網路購物一樣簡單,可避免跨國購物的種種麻煩與不確定性。

 

跑客出國順便賺外快:最近剛好要從國外返台的朋友,可以來網站接單當跑客,透過代買買家指定商品補貼旅費,進而降低出國的門檻,讓大家能有更多機會走出台灣,探索全世界。

 

跑客幫自2012年成立以來,獲得買家與跑客肯定,2013獲《蘋果日報》、《台視新聞》、《三立新聞》、《東森新聞》等推薦報導,詳情請看關於我

 

在跑客幫購物和一般國際代購網站有什麼不同?

一般國際代購網站購物流程較複雜

 

您需要先詢價。詢完價後再另外線下付款,需要來回好幾次溝通才能完成購物。另外由於是跨國購物,之前說好的價格有可能會因為國際匯率或是海關要求補稅等因素而有所變動,進而需要補繳費用,與國內購物比較起來非常麻煩。

 

 

跑客幫購物好容易

 

買家可以刊登購物需求單,並自己決定出價,只要有跑客接單,買家只要在家裡等著貨到付款就好。

 

跑客代買的商品都會先送回跑客幫,經過檢查無誤後再直接寄給您,因此您會覺得如同在國內使用網路購物一樣方便。

在跑客幫買東西和在一般電子商務網站有何不同?

跑客幫的買家可以自由指定任何想要的外國商品,不像一般電子商務網站僅可購買有上架的商品。此外,買家還能自訂價格與送貨期限,只要有跑客願意承接,就能把買家想要的商品送到府上。
 
要特別提醒買家,由於代購媒合需等待適合的跑客接單,等待跑客從國外將商品帶回台灣也需要時間,所以若您需要的物品有急用,建議您謹慎考慮後再使用跑客幫的服務。

我要怎麼在跑客幫買東西?

請參考

 

跑客幫購物圖解說明

 

跑客幫部落格:買家秘技

 

更多買家相關問題,請參閱常見問題中的買家相關問題

我要怎麼接單當跑客,在出國旅行時順便賺佣金?

請參閱

 

跑客幫接單代買圖解說明

 

跑客幫部落格:跑客必讀

 

更多跑客相關知識,請參閱常見問題中的跑客相關問題

 

使用跑客幫要付那些費用?(買家篇)

如果您是買家,在網站刊登需求單時,每張需求單只要付1000元預付款就會生效,貨到時預付款將可折抵您的購物金額。若已刊登的需求單最後未能成功結案,預付款將可全額退還。

 

另外,當您所訂的商品送達您指定的地址時,跑客幫會收取以下費用:

 

1.買家出價:

 

買家刊登需求單可自行決定的金額。買家出價=商品售價+付給跑客的佣金+當地稅金+當地運費+可能的關稅。

 

2.跑客幫服務費

 

為買家出價金額的 5%。每張訂單服務費金額若未滿 100 元,以 100 元計算。

 

3.國內運費

 

每張訂單固定收取 200 元,購物金額達 5,000 元以上可免運費。

 

另外,跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

使用跑客幫要付那些費用?(跑客篇)

如果您是想接單出國代購的跑客,跑客幫只會先收取「接單保證金」,不會收取其他費用。

接單保證金=購物需求單出價×5%

跑客將貨物送達跑客幫後,接單保證金就會連同代購費用、跑客佣金一併退還,只有在不能準時交貨時才會抵扣。

另外,跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

更多跑客問題請參閱「跑客相關問題」。

跑客幫有提供哪些付費方式?

跑客幫目前接受線上刷卡網路ATM實體ATM方式付款,其他付款方式會陸續增加。(請特別注意!跑客的接單保證金僅接受線上刷卡與網路ATM這兩種付款方式。)

 

跑客幫使用國內知名金流公司「綠界科技」及「歐付寶」的金流系統,您付款時所輸入的資訊皆經過安全加密,敬請放心使用。

什麼是跑客?怎麼當跑客賺外快?

跑客是指出國時順便幫買家帶回產品,以賺取佣金補貼旅費的人;使用跑客幫當跑客有很多優勢,最重要的是「商品已經確認有需求」,跑客返台後不必到拍賣網站辛苦地拍賣,自然也不用承擔商品賣不出去的風險,只要將商品帶回來就確定能賺到佣金。

 

跑客沒有資格限制,只要您最近打算從國外返台,可以幫買家代買商品,都歡迎來當跑客,接單賺跑客佣金。

 

如果您最近剛好要從國外返台,並且可以幫忙代買商品回來,那麼您就是我們要找的跑客。

 

如果您暫時沒有出國打算,但未來可能經常出國,也歡迎至 跑客專區 訂閱新需求單通知,系統會在有符合的新需求單時主動通知您。

跑客接單基本說明

●跑客沒有資格限制,只要您最近打算從國外返台,可以幫買家代買商品,都歡迎加入跑客的行列接單賺跑客佣金。

 

●跑客接單不需手續費,但需繳交接單保證金(30%),並須在交貨期限(自接單日起算)前將商品買回並送至跑客幫。

 

●跑客幫收到指定商品後,會立即轉寄給買家,並於5個工作日內將買家出價款項匯至跑客指定的帳戶,接單保證金亦於同時一併退還。

 

●所有已刊登的需求單買家均已預付訂金。另外,只要跑客在期限內將指定商品購回並保持商品完整,跑客幫並另提供付款保證,確保跑客權益。
 
跑客接單流程與接單操作方法:
 
 
 
若您對承接需求單仍有疑問,歡迎來信詢問客服。
 
跑客接單流程4步驟

接單有什麼資格限制嗎?

擔任跑客並沒有資格限制,跑客幫也非常歡迎新朋友加入。不過因為跑客的主要任務是幫買家代買國外商品,因此建議至少具備下列能力:

  • 有在國外網站購物的經驗,並能指定將商品寄送到您下榻的地址(旅館或住家)。

  • 具備一定的英文(或當地語言)說寫能力,如果購物過程中有任何問題,可能需要透過電話或電子郵件與賣方溝通。

  • 對當地購物稅有概念,世界各地購物稅法不盡相同,購物稅有的是外加,有些是內含在商品價格內,因此購物前需要先了解,以免您負擔了意料之外的金額。(如果不確定商品是否已含稅,網路購物時通常可以在商品的結帳頁面看到是否需要附加稅)

  • 海關相關規定:對於攜帶哪些物品可以過海關有一定概念,並了解同商品攜帶超過一定數量可能會被課稅。另外,如果返台過程中還有經過(入關)其他國家,也需要注意一下該國的海關規定。

  • 另外,您要有一個在台灣開立的銀行帳戶,以便在您完成案件時收取跑客佣金。

以上注意事項乍看可能略嫌複雜,其實跑客只要在國外有基本的溝通能力,就可以順利完成了。

至於世界各地的購物稅、以及海關的相關問題,跑客幫未來會再另外專文做更詳細的說明,方便更多人能夠出國順便賺外快。

如果您想當跑客,但在這部份有任何疑問,也歡迎隨時詢問我們:question@bring4u.tw

若接單後買家說不要了怎麼辦?

為確保跑客權益,所有刊登在跑客幫的購物需求單,跑客幫都提供付款保證。跑客接單後,只要在期限內將指定商品購回並保持商品完整,就算是完成代買任務,無論原來刊登的買家是否還要該商品,跑客幫都會將應有的款項撥款給跑客。

跑客交貨後還要等幾天才能拿到錢,請問對跑客有什麼保障?

若商品由跑客親送至本公司,承辦人員會現場開立收據。若是以快遞送貨方式,請保留送貨單據。本公司收到貨後也會立即拍照存證,確認商品是否符合買家需求,並檢查外箱無明顯傷損。
 
因為公司會計制度,跑客幫無法給付跑客現金。相對的跑客幫會用匯款方式撥款至跑客提供的銀行帳戶,這樣才能留下銀行轉帳記錄,對跑客也比較有保障。
 
只要商品符合需求,本公司便會在五個工作日內將所有款項連同保證金匯至跑客提供的帳戶。
 
本公司自2012年創立以來,秉持誠信原則營運,目前已經與許多位跑客合作過,皆合作愉快。如果您對接單仍有疑慮,建議從小單接起,比較不會有太大的負擔。

如果我接單, 大約可以賺多少外快?

可以賺多少外快主要取決於跑客想接多少案件,而且也跟個別需求單的跑客佣金多寡有關;跑客幫一般建議買家出價時給跑客的佣金為商品價格的 10% ~ 20%,在商品體積較龐大時跑客佣金可能會加到 30%。

由於每人可攜帶的行李數量有一定限制,一般不建議跑客為了接單代買牟利而特地出國;跑客幫建議本來就要出國的跑客可順便代買補貼旅費。接單數量較多的跑客,每人每趟通常可以補貼數千至數萬元不等的旅費。

接單有金額或數量的限制嗎?

在跑客幫接單沒有金額或數量的限制,只要跑客能在需求單期限內完成任務即可。

但請注意!旅客入境時可以攜帶的物品有金額及數量限制,台灣海關規定入境時可以攜帶的個人物品,即使不屬於限制輸出入貨品表的貨品,但只要價值2萬元台幣以上,在回國時必須經由紅線通關,由海關人員來判斷是否需要申報關稅。

跑客幫提醒,如果所攜帶貨品價值超過2萬元台幣,請依我國法律走紅線通關;然而海關對於數量合理的旅客自用的物品通常不會另外課稅。建議跑客詳讀海關規定,並依規定辦理。

相關規定請參閱入境申報相關規定

接單有時間的限制嗎?

所有需求單交貨期限均由買家自由設定。跑客接單後須在交貨期限(自接單日起算)內將指定商品買回並送至跑客幫。

跑客若希望較長的交貨期限,可於接單前在個別需求單的「問與答」欄位詢問買家意願。

接單要付手續費嗎?

不需要。跑客幫對跑客不收取接單手續費。跑客只要專心計算接單的金額是否划算即可。

 

不過,跑客在接單時,跑客幫會先收取接單金額的5%做為接單保證金,待結案後,跑客幫會將保證金連同佣金一併退還給跑客。

 

匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

為什麼我要預付接單保證金?

●因為每張需求單都是唯一的,只要任何跑客確定承接,其他跑客便無法再接這張需求單。
 
●另一方面保證金制度也是為了保障買家的權益,確保跑客接單後可以在接單期限內將商品代買回來,不會讓買家空等。
 
●目前設定保證金僅為接單金額的 5%,希望可以對買家及其他跑客有一定的保障作用,又不致對跑客造成太大的負擔。
 
●只要跑客在期限內將指定商品購回,跑客幫在撥款時會連同接單保證金一併退還給跑客。
 
註:匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

接單代買國外商品時, 有什麼需要注意的嗎?

雖然出國可以順便賺外快很吸引人,還是有幾點注意事項要提醒跑客:

  • 除了商品售價外,也要注意商品購買時會不會需要付外加稅以及當地運費,確定會賺錢的需求單才接。

  • 代買商品請保持商品及外箱完整。易碎及電子商品請小心勿碰撞,於搭機托運時請加貼易碎物品標籤。 若商品外箱有明顯毀損,跑客幫有權拒收該商品。

  • 行李重量限制:跑客帶得越多賺得越多,但同樣請跑客注意商品體積與重量,確定自己帶得回來再接單。

  • 海關關稅:除了總金額限制外,同樣的商品件數太多可能會有關稅的問題。

  • 交貨期限:因為大多商品是從網路訂購,跑客需確定可以在返台前收到所有訂購的商品,並且能在交貨期限前將商品買回並送至跑客幫。

有那些商品是被限制攜帶回國,請跑客不要承接?

承接購物需求單時,請勿承接我國法律規定禁止旅客攜帶入境的物品,詳情請參閱我國海關規定;跑客幫在處理需求單的上架時就會加以把關,然而也請跑客注意相關資訊。


除了海關相關資訊外,以下物品也是受到限制的商品,請跑客避免承接懸賞單,謝謝。

  • 菸、酒類商品

  • 含有色情或暴力的出版品、電腦軟體

  • 藥品

  • 眼鏡鏡片(有度數鏡片屬於醫療器材)

  • 武器彈藥,包括刀械、槍枝

  • 警用物品

  • 彩券

  • 流通貨幣 / 遊戲點數

  • 嬰兒配方食品與較大嬰兒配方輔助食品

  • 侵害他人著作權、商標、專利等權利之侵權物品

  • 醫療器材

  • 有價證券,如股票

  • 情趣用品

  • 煙火、花火與其他具有爆炸危險的商品

  • 其他違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售之商品

  • 動植物與種子等相關品項

  • 飼料

以上受限制物品若有遺漏或日後新增,以我國法律規定為準,詳情請參閱海關入境報關需知》規定。

跑客接單時要注意那些物品,以免權益受損?

跑客在承接以下物品時要特別注意,以免影響權益。

 

 ●媒油暖爐:這類產品可能會被部份航空公司拒絕託運,請您接單前先洽詢航空公司。

 

 ●水波爐:此產品含包裝後可能超重,可能會需要加買行李重量,建議接單前評估佣金是否合理。

 

 ●鋰電池:航空公司規定鋰電池只能隨身攜帶,不能夠託運。

 

 

如果您對需求單商品仍有疑問,歡迎您來信詢問客服人員

接單保證金在什麼情況下會被扣抵?

只有在發生以下兩種情況時,跑客的接單保證金才會被扣抵:
 
●跑客接單後反悔
 
若在接單後的 7 日內放棄案件,則保證金將被扣抵 20%
 
若是超過 7 日才放棄案件,則保證金將被全數扣抵。
 
 
 
●超過交貨期限而未能將商品送至跑客幫
 
商品錯過交貨期限每 1 日扣抵保證金 20%,扣完為止。
計算時以跑客幫收到商品的時間為準(六、日不收貨)。
交貨期限依各需求單設定。
 
如果是因為購物網站或物流業者的因素,導致跑客無法在期限內將指定商品買回,則請跑客提供相關文件證明即可免責。像是遇到產品售完的情況,只要跑客提供店家無法出貨的證明(如店家發出的缺貨通知email……),跑客幫就會全額退還接單保證金。
 
跑客幫對於商品缺貨導致無法帶回商品的情況都是從寬處理,除非是跑客個人因素(如接單後沒有去買商品、故意延遲),一般情況下是不會扣保證金的,也請您安心接單。
 
 
●超過延遲交貨5天且買家取消需求單
 
為維護買家權益,購物需求單被承接後,如果商品超過交貨期限五天仍然沒有送至跑客幫,買家有權決定取消需求單。當發生這種情況跑客會被扣除100%的保證金,跑客幫也有權不提供付款保證。
 
然而考量跑客在國外代買時可能會發生的各種特殊情況,跑客幫也保留雙方的交易彈性;如果跑客遇到特殊情況,可以在交貨期限前向買家提出延遲交貨要求並指定新日期(一次為限),不過買家有權視情況決定是否接受。
 
如果買家與跑客透過網站的「代買私訊」或是「問與答」達成協議,則以雙方協議的日期為新交貨期限,相關的權利義務關係也以新交貨期限為準。
 
提醒跑客在接單前特別注意交貨期限,遇到任何情況請儘快透過網站與跑客幫或是買家聯絡。當跑客延遲交貨、或是並非因為缺貨等不可抗力因素而取消需求單,跑客幫將依照《跑客幫會員使用規範》將跑客的保證金依比例撥給買家作為補償。
 
 
詳情請看:《跑客幫會員使用規範

為什麼接單要留下銀行帳戶資訊?

跑客接單需要留下銀行資訊,是因為跑客在完成案件後,跑客幫會將跑客佣金連同保證金一起匯至跑客指定的銀行帳戶。

商品買回後要怎麼交給跑客幫?

跑客可以選擇貨運郵寄(運費由跑客負擔),或者也可以親送至跑客幫。若選擇郵寄,請將所有商品連同購買時的單據一起打包寄給跑客幫,並註明需求單號碼,寄件人請填寫跑客本人姓名,以加速後續匯款速度。

貨品請寄至:

231 新北市新店區北新路一段293號4樓之5  跑客幫集貨部

收件時間:

每週一至週五 09:00~18:00

國定假日亦不收件

跑客接單時煩請注意收貨時間,交貨日期以跑客幫收貨時間為準

 

如果您是從桃園機場入境,在機場就可以找到 台灣宅配通,方便直接宅配:

(服務時間均為 06:00~23:30)

  1. 第一航廈1樓(03-2552233, 地圖

  2. 第二航廈3樓(03-2552250, 地圖

另外,即日起接單金額滿 30,000 元即可享免費接機服務!不只賺跑客佣金,不用煩惱返台後商品運送問題,還可享受專屬接機服務! 詳情請見 活動說明

跑客代買商品時要提供什麼樣的收據呢?

跑客在交付商品時,同時要提供商品收據才算完成交貨,若缺收據將視同未交貨並依遲交天數抵扣接單保證金。因此代買時除了確認商品外,也請跑客確認收據資訊是否正確,並妥善保存。


跑客幫接受以下類型的收據:

一、購物網站所附收據


1.購物網站出貨時會附上商品收據,以做為購買憑證。收據會記載購買網站(商家)名稱、購買日期、購買品項、數量與金額……等資訊。在網路商店購買請以此種收據優先,對跑客而言也比較方便。

 

2..購物網站留存的購物資料:購物網站一般會留存使用者的購買歷史記錄,只要該資料能證明商品確實有出貨,並有到貨的憑證,跑客將該畫面擷圖寄給跑客幫,也可完成交付收據。

 


二、實體商家提供的收據

 

在實體商店購買時,買家也會提供購買紙本憑證或發票。

 

如果前述購物網站或實體店面的紙本收據不慎遺失、跑客也可以提供紙本的影像檔做為收據的憑證。

 

更多說明請見部落格說明

可以接單後直接把商品從海外寄回跑客幫嗎?

跑客幫建議您將商品隨身或是用托運方式帶回國。如果您因故將代買商品直接從海外寄到跑客幫,跑客幫可以收取,但中間可能產生的運費或其他費用將由跑客負擔。
 
至於關稅部份,在跑客承接的需求單中,如果買家已勾選關稅由跑客負擔,跑客幫可代為支付關稅,並於撥款時將該費用扣除(同時提供關稅單據)。
 
跑客來信請填寫以下資料:
收件人:請填「跑客姓名+接單編號(BAXXXXXX)」 
地址:231 新北市新店區北新路一段293號4樓之5
電話:請填「跑客電話」,以便海關聯絡之用

如果買家對我交付的商品有意見怎麼辦?

跑客接單時請注意,請事先看清楚買家的需求單是否有額外需求,只要跑客按買家需求,並在期限內將指定商品購回,同時保持商品完整,跑客幫可提供付款保證,確保跑客權益。

然而要提醒跑客,代買商品請小心保持商品及外箱完整,並請勿在商品包裝上黏貼膠帶…等難以去除,或去除後會破壞原商品外包裝的異物。(航空公司於托運時張貼的各種標籤貼紙除外)

易碎及電子商品請小心勿碰撞,於搭機托運時請加貼易碎物品標籤。 若商品外箱有明顯毀損或去除會毀損外箱的異物,跑客幫有權拒收該商品。

 

我要多久才會收到跑客佣金?

跑客幫收到指定商品後,驗貨後會立即轉寄給買家,並於5個工作日內將買家出價款項匯至跑客指定的帳戶,同時一併退還接單保證金。另外跑客也可以隨時到 已承接需求單 查詢撥款狀況。

註:匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

可以由買家先購買好商品,跑客再去當地帶回台灣嗎?

跑客幫的媒合服務是由跑客親自訂購買家指定的商品,接著再帶回台灣。至於買家先購買好商品,再由跑客去當地攜回,跑客幫並沒有提供這樣的媒合方式;這是為了確保跑客所帶回的物品都是親自購買,避免混入任何不明物品,以保障跑客的安全與權益。

有跑客代買經驗交流的地方嗎?

為了讓會員朋友有個分享與交流的地方,跑客幫設有部落格《旅行戀物誌》與facebook粉絲團,跑客可以透過這些管道了解並討論相關訊息。
 
 

我該怎麼透過跑客幫買東西?購物流程為何?

在跑客幫購物就跟使用一般購物網站一樣簡單,流程也大致相同;最大的差別是跑客幫本身並不販售商品,而是由買家依自己的需求在網站上「刊登購物需求單」,再媒合最近要從國外返台的跑客接單,請他們將商品代買回來。

 

您可以在其他國外的購物網站尋找到想要的商品後,再來跑客幫刊登需求單。當然您也可以逛逛買家專區,看一下別人也都買了什麼,如果有看到喜歡的,直接點選「跑客代買」,再依頁面指示操作就可以刊登需求單、媒合跑客代買了。

 


跑客幫的購物流程與操作說明請參考以下連結,謝謝:

 

 

買家購物流程快速圖解

 

 

跑客幫部落格:買家秘技

 

 

跑客幫部落格:跑客必讀

 

 

買家購物流程圖

為什麼經由跑客幫購買國外商品, 可以不用額外付國際運費?

買家在跑客幫所購買的商品是跑客代買後直接攜進台灣,因此不會產生國際運費,您因此可以用較優惠的價格購買國外商品。

為什麼我要自己出價?我該怎麼出價?

因為跑客幫網站提供的是國際代購媒合,而不是直接販賣商品,買家要請跑客代購外國商品時,除了商品的售價較為固定,其他費用像是當地稅金、當地運費與要提供給跑客的佣金等費用,都會因為商品的所在地、或重量和體積的差異而有所不同,再加上每位買家的預算都不相同,因此比較適合由買家依照需求單自行決定出價金額。

 

 

買家出價=1.商品產生的費用+2.跑客佣金

 

 

1.商品本身產生的費用

 

包含商品價格+當地附加稅+當地運費+關稅

 

 

2.給跑客的佣金

 

佣金是指可以吸引跑客接單的合理費用,買家可以自由出價,由跑客來決定是否接受;然而為了提高媒合的成功率,買家可以使用網站上的出價試算工具。

 

只要進入網站,點選右上角的「我要試算」就可以使用出價小工具。

 

試算工具會根據買家填入的商品重量資料,再輔以商品所在國家調整參數,提出一個建議佣金;使用這個建議佣金可以有效提高被接單的機率,同時也能兼顧實惠的價格。

 

當然,試算工具的結果都是僅供買家參考,買家仍然可以自由出價,再由跑客衡量是否願意接單。

 

 

出價協助

 

對初次使用跑客幫的買家來說,出價可能會覺得有些複雜,如果您對如何出價仍有疑問,歡迎來信詢問跑客幫,我們會很樂意為您解答。

 

 

出價技巧參考

 

跑客幫佣金試算工具 一分鐘理解出價秘訣

買家使用跑客幫購物要付那些費用?

買家使用跑客幫購物的費用如下:


需求單訂金:在網站刊登需求單時,每張訂單必須預付1000元的預付款,此金額在貨到時將可折抵您的購物金額。若已刊登的需求單最後未能成功結案,保證金將可退還。另外,跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

 

另外,當您所訂的商品送達您指定的地址時,跑客幫收取以下費用:

 

買家出價:這是您在刊登需求單時自行決定的金額,用來請跑客將商品代買回來。(此部份金額由跑客幫代收再全數撥款承接跑客。)

 

跑客幫服務費:買家出價金額的 5%。每張訂單服務費金額若未滿 100 元,以 100 元計算。

 

●國內運費:每張訂單固定收取 200 元,訂單金額 5,000 元以上可免運費。

刊登購物需求單為什麼要繳預付款?

跑客幫是媒合買家與跑客的平台,為了保障買家與跑客雙方,請買家在刊登需求單時先交預付款,以提高跑客的信任感,讓他們能放心接單,確定只要在期限內完成任務就可以拿到佣金,而不會發生跑客自掏腰包把東西買回卻收不到佣金的窘境。

買家預付的訂金會先由跑客幫保管。如果買家刊登的需求單沒有跑客接單,買家可以隨時取消需求單,相關款項將予以退費。另外,跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

買家有那些付款方式?

買家「刊登購物需求單預付款」目前可使用線上刷卡 、 網路ATM 或實體ATM 方式付款,其他付款方式會陸續增加。

 

商品的其他費用(買家出價+跑客幫服務費+國內運費)都採用貨到付款,會等商品送到買家指定地址時再一併收取,買家可以安心購買。

買家該怎麼訂定交貨時間?

買家設定交貨期限時請注意,您必須讓跑客有充裕的時間在國外收貨,再將商品帶回台灣;避免跑客已經要回台灣了,而他代買的商品卻還沒送到的情況。

 

請注意此處的「交貨時間」是指跑客「將商品交到跑客幫」的時間,跑客幫收到商品後會先檢查商品(不開箱的情況下),確定商品無誤後再聯絡買家出貨事宜。

我刊登購物需求單後, 還可以更改裡面的內容嗎?

如果購物需求單還沒有跑客接案,買家可以隨時更改;如果該需求單已經有跑客接單,為避免日後發生爭議,這時就無法再更改需求單的內容了。

 

買家如果想要更改需求單的「出價」,可以登入自己的帳號後,進入需求單更改金額。

 

若是想更改需求單的「商品參考網址」,請寫信告知您客服的需求單編號與參考商品網址,我們會再為您更改。

我刊登購物需求單後不想買了,要怎麼退款?

如果買家刊登了需求單後沒有跑客接單,買家可以選擇繼續刊登或是隨時取消需求單。若買家選擇取消,相關款項會予以退費。
 
若買家要取消需求單,可以寫信或是打電話至客服信箱,告知需求單編號(BIxxxxxx),跑客幫將在三個工作天內將款項退還給買家。
 
 ●如果買家繳交需求單預付款時是使用線上刷卡,跑客幫會直接退刷。
 
 ●如果買家繳交需求單預付款時是使用ATM轉帳,請來信時提供以下資訊:
 
  銀行名稱:
  銀行代碼:
  銀行帳號:
 
收到資料後,跑客幫會把訂金退還到您指定的銀行帳號。

另外,跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

有那些商品不能代購、刊登需求單時要特別留意?

在跑客幫刊登需求單時,請勿張貼我國法律規定旅客禁止帶入境的物品,詳情請看我國的《海關入境報關需知》規定。

 

另外,以下物品也是受到代購限制的商品,也請您避免張貼,謝謝。

  • 菸、酒類商品

  • 含有色情或暴力的出版品、電腦軟體

  • 藥品

  • 眼鏡鏡片(有度數鏡片屬於醫療器材)

  • 武器彈藥,包括刀械、槍枝

  • 警用物品

  • 彩券

  • 流通貨幣 / 遊戲點數

  • 嬰兒配方食品與較大嬰兒配方輔助食品

  • 侵害他人著作權、商標、專利等權利之侵權物品

  • 醫療器材

  • 有價證券,如股票

  • 情趣用品

  • 其他違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售之商品

  • 煙火類與其他具有爆炸性質的物品

  • 動植物與種子等相關品項

 

若買家在網站張貼不合宜的商品,跑客幫網站有權利不予上架或不經事先通知予以下架,敬請見諒。
 

以上受限制物品若有遣漏或日後新增,以我國法律規定為準,詳情請參閱《海關入境報關需知》或網購相關法令規定。

那些商品可以張貼購物需求單,但要請買家注意以確保權益?

以下商品可以在跑客幫張貼購物需求單,但要請買家張貼時與跑客接單前特別注意。

 

 ●媒油暖爐:此類產品部份航空公司會拒絕託運,請您提醒接單跑客先洽詢航空公司。

 

 ●水波爐:產品含包裝後可能超重,跑客需要額外付費托運,建議買家多提高一些佣金。


 ●鋰電池:航空公司規定鋰電池只能隨身攜帶,不能夠託運。

 

如果您對刊登商品仍有疑問,歡迎您來信詢問客服人員。

如果有跑客接單了,我多久後可以收到我買的東西?

跑客交貨期限是由買家自行設定的,跑客接單後須在交貨期限前送達跑客幫。跑客幫收到商品後會儘速寄給買家。(若仍有尾款須貨到付款,會先以電話與買家確認寄達時間)

買家設定交貨期限時請注意須讓跑客有充裕的時間在國外收貨後再將商品帶回台灣,減少發生跑客已經要回台灣了訂購的商品卻還沒送到的狀況。但是如果跑客返台的時間比較早,當然買家就可以早一點收到商品囉。

如果買家的訂單內有多件需求單的話,跑客幫在收到訂單內的所有商品後便會一併寄送給買家。

我要怎麼知道我的需求單現在的進度?

買家已刊登的需求單若有任何進度更新,跑客幫的系統會自動用電子郵件通知買家。買家也可以隨時登入跑客幫,在已刊登需求單查閱跑客代買進度。

我怎麼確定跑客代買的東西是不是我想要的?

跑客幫在收到跑客買回的商品時,均會依據買家需求單條件驗貨(在不開箱情況下),確定跑客買回的商品符合買家需求規格。

買家可以在建立需求單時,斟酌是否勾選「跑客可以在其他商店購買」、「跑客需提供購買單據」等條件,或另外在「規格需求」中描述額外代買條件。跑客幫會依據買家的需求進行第一階段的驗貨。

需求單.jpg

如果買家收到貨後發現與需求單條件不符,可以直接退貨,跑客幫會概括承受,並將訂金與相關貨款全額退還給買家。

如果跑客代買的是二手或次級品,收貨後才發現,可否退貨?

如果買家收到貨後發現與當初張貼的購物需求單描述條件不符,可以直接退貨,跑客幫會將訂金與相關貨款退還給買家。此項服務以買家請跑客代購全新未拆封商品為限,二手商品不適用。

另外,跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

如果跑客代買的的東西有瑕疵或是損壞應該如何處理?

跑客幫在收貨時,還有出貨給買家的過程中都會拍照存證,若物品的損壞是可歸咎於跑客的因素,我們會幫忙買家與跑客協調處理。如果商品損壞是歸咎於國外店家的因素,需維修或退換貨,跑客幫可代為寄送,中間產生的費用實報實銷。此項服務以買家請跑客代購全新未拆封商品為限,代買二手商品不適用。

如果跑客延遲交貨我有什麼保障?

當買家遇到跑客延遲交貨、或是並非因為缺貨、不可抗力等因素而取消需求單,跑客幫將依照《跑客幫會員使用規範》將跑客的保證金依比例撥給買家作為補償。(註:2014年9月1日後被跑客承接的需求單適用。)
 
另外,購物需求單被承接後,如果商品超過交貨期限五天仍然沒有送至跑客幫,買家有權決定取消需求單,並可退還訂金。

然而考量跑客在國外代買時可能會發生的特殊情況,跑客幫也保留雙方的交易彈性;如果買家在交貨期限前若收到跑客要求的延遲交貨要求,買家有權視情況決定是否接受。

如果買家與跑客透過網站的「代買私訊」或是「問與答」達成協議,則以雙方協議的日期為新交貨期限,相關的權利義務關係也以新交貨期限為準。

註:跑客幫匯款給會員各種款項時,若有費用產生(如銀行交易的匯款手續費)需由會員自行負擔,本網站將由匯款金額中扣除。

我可以自行購買商品,再請跑客幫我帶回台灣嗎?

跑客幫的媒合服務是由跑客親自訂購買家指定的商品,接著再帶回台灣。至於買家先購買好商品,再由跑客去當地攜回,跑客幫並沒有提供這樣的媒合方式;這是為了確保跑客所帶回的物品都是親自購買,避免混入任何不明物品,以保障跑客的安全與權益。

在跑客幫購物適用七天鑑賞期嗎?

買家使用跑客幫媒合服務時,實際上的賣方是在國外,買家購買的其實是國外的商品。買家在跑客幫支付的金額,是為了提供給跑客代買商品並帶回台灣,而不是直接向跑客幫購買,因此只要買家收到購買的商品,跑客就算是完成任務了,所以在跑客幫購物並不適用七天鑑賞期的規定。

如果我還有疑問, 我可以問誰?

如果以上的說明無法解答您的疑問,您可以在本頁下方 直接發問

您也可以於周一至周五 09:00~18:00 來電客服 02-89110106 或來信 question@bring4u.tw